Letztens hatte ich eine sehr ängstliche Patientin beim Aufnahmegespräch. Sie war so nervös vor den Nadeln der Blutabnahme und der bevorstehenden OP, dass sie fast nicht sprechen konnte. Ich versuchte daher zunächst Fragen zu stellen, um sie im Gespräch aufzulockern. Aber auch das war schwer, sie verhaspelte sich andauernd. „Und dann bin ich auch noch an der Schildkröte operiert…“ Da musste ich schallend lachen – und sie auch.
Das Eis war gebrochen. Für die nächsten zwei Wochen bei uns im Haus war das Vertrauen hergestellt und alle Untersuchungen verliefen problemlos.